בבואנו לבצע רכישה כלשהי, וקל וחומר כשמדובר בטבעת יהלום, נרצה תמיד לקרוא את "האותיות הקטנות" הנלוות לעסקה. קיימים מקרים, בהם המוצר שהלקוח מקבל אינו עומד בתיאום הציפיות שבוצע במעמד העסקה, ובמצבים כאלו חשוב שנדע כיצד להתנהל. כשמדובר בתכשיטים כמו טבעות יהלום, אנו מדברים על הוצאה משמעותית, וגם על ערך אומנותי, עניין של טעם, וסמל סטטוס ויוקרה. בין אם מדובר בטבעת אירוסין או נישואין, תכשיט הניתן כמתנה, או כזה הנרכש לצורך פינוק עצמי- חשוב לא להתפשר מבחינת נוחיותם של תנאי הרכישה, ולדעת כיצד לקבל את התמורה המלאה לכספנו.
יהלום בצבע שונה ממה שרכשנו
ייתכן ויקרו מקרים שבהם הזמנו תכשיט עם יהלום, וקיבלנו תכשיט עם צבע יהלום שונה. מקרים כאלו יכולים לנבוע מאי הבנה או שגיאה, ויכולים גם לנבוע ממניעים אחרים, אך מומלץ לא לקפוץ ישר למסקנות שליליות. בכל מקרה חשוב להבין, שכשמדובר ביהלומים- הצבע ועוצמת הגוון משפיעות ישירות על המחיר. במידה ושילמנו על גוון מסוים של יהלום, קבלת יהלום בגוון אחר משמעותה גם הבדל במחיר. כך למשל, בקרב היהלומנים והגמולוגים, דרגות הצבע של היהלומים מסודרות ע"פ ה-ABC, וקובעות את ערכם של היהלומים בעלי הצבע.
מדיניות ביטול והחזרה
מדיניות ביטול עסקה קיימת בכל בית עסק המכבד את עצמו, ומאפשרות התחרטות לגבי העסקה תוך פרק זמן שנקבע. תכשיטים נרכשים פעמים רבות במסגרת הפתעה, בין אם מדובר בהצעת נישואין עם טבעת אירוסין, ובין אם מדובר במתנת יום-הולדת או אירוע אחר. תכשיטים הם עניין של טעם, וייתכן שמקבל\ת המתנה תתרגש מאוד מהמחווה, אך התכשיט עצמו? פחות יימצא חן בעיניה… מה עושים במקרה כזה? זו בדיוק הסיבה שבגינה עלינו לברר לגבי מדיניות ביטול והחזרה, עוד לפני רכישת התכשיט. מדיניות ביטול הוגנת תאפשר לנו מרווח תמרון במצב של טעויות, אי הבנות, או פשוט תכשיט שלא "פגע" לטעם של מי שקיבל\ה אותו. מדיניות ביטול נוחה ולא צפופה מבחינת ימים, רצויה על מנת שיהיה זמן לבחון את התכשיט, להתרגל אליו, או להתחרט ולבקש להחזיר אותו. במקרה של צבע יהלום אחר ממה שהוזמן- מדיניות ביטול מאפשרת לנו להחזיר את המוצר ללא בעיות או ויכוחים מיותרים.
קבלת תכשיט עם יהלום בצבע שונה ממה שהוזמן, יכולה לנבוע ממניעים כאלו ואחרים, או פשוט מאי הבנה וטעות אנוש. בכל מקרה, כשמדובר ברכישת תכשיט שכזה- תמיד נעדיף לאבטח את עצמנו ולבדוק את מדיניות הביטול בבית העסק. מדיניות ביטול נוחה תאפשר לנו רכישה בטוחה יותר מבחינה כלכלית, ותקופת זמן להתרגלות או התחרטות עבור מקבל\ת התכשיט. כיוון שתכשיטים הם עניין של טעם, וניתנים בהפתעה או במתנה פעמים רבות- חשוב לבדוק לגבי מדיניות ביטול\החלפה, שתאפשר לנו להיות רגועים.
